{"id":5590,"date":"2024-05-27T19:00:58","date_gmt":"2024-05-27T19:00:58","guid":{"rendered":"https:\/\/alcazarsevilla-tickets.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2025-08-27T08:40:24","modified_gmt":"2025-08-27T08:40:24","slug":"haeufig-gestellte-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alcazarsevilla-tickets.com\/de\/haeufig-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1- Welche Dokumente ben\u00f6tige ich f\u00fcr den Zugang zum K\u00f6niglichen Alc\u00e1zar von Sevilla?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ist unbedingt erforderlich, den <strong>originalen Personalausweis oder Reisepass<\/strong> mitzuf\u00fchren. Fotokopien, Fotos oder andere Formate werden nicht akzeptiert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Wie gelangt man zum Real Alc\u00e1zar?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Haupteingang des Real Alc\u00e1zar von Sevilla befindet sich an der <strong>Puerta del Le\u00f3n<\/strong>, an der S\u00fcdfassade des Monuments, gegen\u00fcber den <strong>Murillo-G\u00e4rten<\/strong>. Dieser Eingang wird von den meisten Besuchern genutzt und verf\u00fcgt \u00fcber Sicherheitskontrollen und Schlie\u00dff\u00e4cher.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr <strong>gef\u00fchrte Besichtigungen<\/strong> wird der Treffpunkt in den Informationen angegeben, die Sie per E-Mail erhalten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3- Kann ich die Tickets f\u00fcr den K\u00f6niglichen Alc\u00e1zar von Sevilla in digitaler Form vorzeigen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja, die Tickets k\u00f6nnen <strong>in jedem digitalen Format<\/strong> vorgelegt werden, ohne Probleme.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Ben\u00f6tigen Kinder Tickets?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle Kinder m\u00fcssen \u00fcber ihr <strong>eigenes Ticket<\/strong> verf\u00fcgen, um das Monument zu betreten. Es ist daher unbedingt erforderlich, sie bei der Buchung einzuschlie\u00dfen, um ihren Zugang zu garantieren und die Besichtigung ordnungsgem\u00e4\u00df zu organisieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Kann ich meine Tickets \u00e4ndern oder stornieren?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jedes Produkt hat eigene <strong>\u00c4nderungs- und Stornierungsrichtlinien<\/strong>, die auf der entsprechenden Seite eingesehen werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In einigen F\u00e4llen, wie ausdr\u00fccklich w\u00e4hrend des Kaufprozesses angegeben (einschlie\u00dflich der endg\u00fcltigen Zustimmung zur Stornierungsrichtlinie), <strong>ist es nach der Buchung nicht m\u00f6glich, Namen, Datum oder Uhrzeit zu \u00e4ndern oder Tickets zu stornieren<\/strong>. Es besteht daher <strong>kein Anspruch auf R\u00fcckerstattung<\/strong>, unter keinen Umst\u00e4nden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es gibt <strong>keine Ausnahmen<\/strong>, auch nicht bei COVID-19, Krankheit, beruflichen Verpflichtungen oder Reiseabsage.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Kann ich mein Widerrufsrecht aus\u00fcben?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Laut <strong>Gesetz 3\/2014 vom 27. M\u00e4rz<\/strong>, das das Konsumentenschutzgesetz \u00e4ndert, gilt das <strong>Widerrufsrecht in bestimmten F\u00e4llen nicht<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Artikel 103 stellt insbesondere folgende Ausnahme fest:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>l)<\/strong> Die Bereitstellung von Unterk\u00fcnften zu anderen Zwecken als zum Wohnen, der Transport von G\u00fctern, Fahrzeugvermietung, Verpflegung oder Freizeitaktivit\u00e4ten, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder Ausf\u00fchrungszeitraum vorsieht.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Bei Buchung mit AUDIOGUIDE<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte bringen Sie Kopfh\u00f6rer und<strong> Ihr aufgeladenes Mobiltelefon mit<\/strong>. Sie erhalten Anweisungen zum Herunterladen und Verwenden der Audioguide-App per E-Mail oder WhatsApp, sobald Ihre Buchung bearbeitet wurde.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8- Ist die Besichtigung des K\u00f6niglichen Alc\u00e1zar von Sevilla f\u00fcr Menschen mit eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t zug\u00e4nglich?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Real Alc\u00e1zar von Sevilla ist <strong>gr\u00f6\u00dftenteils barrierefrei<\/strong>, mit Rampen, Aufzug in das Obergeschoss und behindertengerechten Toiletten. Einige historische Bereiche und G\u00e4rten mit unebenem Gel\u00e4nde k\u00f6nnen Schwierigkeiten bereiten, daher wird gegebenenfalls Hilfe empfohlen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Ort bietet auch <strong>Rollst\u00fchle zum Verleih<\/strong> an und freien Eintritt f\u00fcr Menschen mit Behinderung und deren Begleiter.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Kann ich mit Kinderwagen besuchen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja, Besuche mit Kinderwagen sind m\u00f6glich, allerdings mit einigen Empfehlungen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die meisten Innenh\u00f6fe, G\u00e4rten und Haupts\u00e4le sind zug\u00e4nglich.<\/li>\n\n\n\n<li>Historische Bereiche k\u00f6nnen Stufen oder unebene B\u00f6den haben, daher ist ein <strong>leichter, faltbarer Kinderwagen<\/strong> empfehlenswert.<\/li>\n\n\n\n<li>Engere Wege oder unebene Pflasterungen k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Unterst\u00fctzung erfordern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Sind Haustiere im Monument erlaubt?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nein, Haustiere sind im Real Alc\u00e1zar von Sevilla nicht erlaubt. <strong>Ausnahme:<\/strong> Blindenhunde oder Assistenztiere mit entsprechender offizieller Dokumentation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Welche \u00d6ffnungszeiten hat das Real Alc\u00e1zar von Sevilla?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der <strong>Real Alc\u00e1zar von Sevilla <\/strong>\u00f6ffnet t\u00e4glich um <strong>9:30 Uhr<\/strong>. Von Oktober bis M\u00e4rz schlie\u00dft er um <strong>17:00 Uhr<\/strong>, w\u00e4hrend er von April bis September bis <strong>19:00 Uhr<\/strong> ge\u00f6ffnet bleibt.<br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1- Welche Dokumente ben\u00f6tige ich f\u00fcr den Zugang zum K\u00f6niglichen Alc\u00e1zar von Sevilla? Es ist unbedingt erforderlich, den originalen Personalausweis oder Reisepass mitzuf\u00fchren. Fotokopien, Fotos oder andere Formate werden nicht akzeptiert. 2. Wie gelangt man zum Real Alc\u00e1zar? 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