Es imprescindible llevar consigo el DNI o pasaporte original. No se aceptan fotocopias, fotos ni ningún otro formato que no sea el documento original.
El acceso principal al Real Alcázar de Sevilla se realiza por la Puerta del León, situada en la fachada sur del monumento, frente a los Jardines de Murillo. Esta entrada es la utilizada por la mayoría de los visitantes y dispone de controles de seguridad y taquillas.
Para las visitas guiadas, el punto de encuentro se indicará en la información que recibirá por correo electrónico.
Sí, se pueden presentar las entradas en cualquier formato digital, sin problema.
Todos los niños deben contar con su propio ticket para acceder al Real Alcaázar de Sevilla, por lo que es imprescindible incluirlos al momento de realizar la reserva. Esto garantiza su entrada y permite organizar correctamente la visita, evitando inconvenientes en el acceso el día de la misma.
Cada producto cuenta con sus propias políticas de cambios y cancelaciones, las cuales pueden consultarse en la página correspondiente.
En algunos casos, y tal como se indica expresamente durante el proceso de compra (incluyendo la aceptación final de la política de desistimiento), una vez realizada la reserva no será posible modificar datos como nombre, fecha u hora, ni proceder a la anulación de los tickets. En consecuencia, no se generará derecho a reembolso bajo ninguna circunstancia.
No se contemplan excepciones por ningún motivo (incluyendo COVID-19, enfermedad, compromisos laborales, cancelación del viaje, entre otros).
De acuerdo con lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento no resulta aplicable en determinados supuestos.
En concreto, el artículo 103 establece como excepción:
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, cuando los contratos prevean una fecha o un periodo de ejecución específicos.
Recuerde llevar auriculares y su teléfono móvil con batería. Recibirá las instrucciones para descargar y utilizar la aplicación de audioguía por correo o whatsapp una vez su reserva sea procesada.
El Real Alcázar de Sevilla es mayoritariamente accesible para personas con movilidad reducida y usuarios de silla de ruedas, con rampas, ascensor al piso superior y baños adaptados. Algunas zonas históricas y jardines con desniveles pueden presentar dificultades, por lo que se recomienda asistencia en esos casos.
Además, el monumento ofrece préstamo de sillas de ruedas y entrada gratuita para personas con discapacidad y su acompañante.
Sí, se pueden realizar visitas al Real Alcázar de Sevilla con carrito de bebé, aunque con ciertas recomendaciones:
No, no se permiten mascotas en el Real Alcázar de Sevilla. La única excepción son los perros guía y animales de servicio, siempre que se presente la documentación oficial acreditativa correspondiente .
El Real Alcázar de Sevilla abre todos los días a las 9:30 horas. Durante los meses de octubre a marzo el horario de cierre es a las 17:00 horas, mientras que de abril a septiembre permanece abierto hasta las 19:00 horas.