Es ist unbedingt erforderlich, den originalen Personalausweis oder Reisepass mitzuführen. Fotokopien, Fotos oder andere Formate werden nicht akzeptiert.
Der Haupteingang des Real Alcázar von Sevilla befindet sich an der Puerta del León, an der Südfassade des Monuments, gegenüber den Murillo-Gärten. Dieser Eingang wird von den meisten Besuchern genutzt und verfügt über Sicherheitskontrollen und Schließfächer.
Für geführte Besichtigungen wird der Treffpunkt in den Informationen angegeben, die Sie per E-Mail erhalten.
Ja, die Tickets können in jedem digitalen Format vorgelegt werden, ohne Probleme.
Alle Kinder müssen über ihr eigenes Ticket verfügen, um das Monument zu betreten. Es ist daher unbedingt erforderlich, sie bei der Buchung einzuschließen, um ihren Zugang zu garantieren und die Besichtigung ordnungsgemäß zu organisieren.
Jedes Produkt hat eigene Änderungs- und Stornierungsrichtlinien, die auf der entsprechenden Seite eingesehen werden können.
In einigen Fällen, wie ausdrücklich während des Kaufprozesses angegeben (einschließlich der endgültigen Zustimmung zur Stornierungsrichtlinie), ist es nach der Buchung nicht möglich, Namen, Datum oder Uhrzeit zu ändern oder Tickets zu stornieren. Es besteht daher kein Anspruch auf Rückerstattung, unter keinen Umständen.
Es gibt keine Ausnahmen, auch nicht bei COVID-19, Krankheit, beruflichen Verpflichtungen oder Reiseabsage.
Laut Gesetz 3/2014 vom 27. März, das das Konsumentenschutzgesetz ändert, gilt das Widerrufsrecht in bestimmten Fällen nicht.
Artikel 103 stellt insbesondere folgende Ausnahme fest:
l) Die Bereitstellung von Unterkünften zu anderen Zwecken als zum Wohnen, der Transport von Gütern, Fahrzeugvermietung, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder Ausführungszeitraum vorsieht.
Bitte bringen Sie Kopfhörer und Ihr aufgeladenes Mobiltelefon mit. Sie erhalten Anweisungen zum Herunterladen und Verwenden der Audioguide-App per E-Mail oder WhatsApp, sobald Ihre Buchung bearbeitet wurde.
Das Real Alcázar von Sevilla ist größtenteils barrierefrei, mit Rampen, Aufzug in das Obergeschoss und behindertengerechten Toiletten. Einige historische Bereiche und Gärten mit unebenem Gelände können Schwierigkeiten bereiten, daher wird gegebenenfalls Hilfe empfohlen.
Der Ort bietet auch Rollstühle zum Verleih an und freien Eintritt für Menschen mit Behinderung und deren Begleiter.
Ja, Besuche mit Kinderwagen sind möglich, allerdings mit einigen Empfehlungen:
Nein, Haustiere sind im Real Alcázar von Sevilla nicht erlaubt. Ausnahme: Blindenhunde oder Assistenztiere mit entsprechender offizieller Dokumentation.
Der Real Alcázar von Sevilla öffnet täglich um 9:30 Uhr. Von Oktober bis März schließt er um 17:00 Uhr, während er von April bis September bis 19:00 Uhr geöffnet bleibt.