Auf dieser Website finden Sie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie, über die TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA seine Tourismus- und Online-Buchungsdienste anbietet.
Es ist wichtig, dass Sie diese Bedingungen sorgfältig lesen, bevor Sie Anfragen zu den auf der Website angebotenen Dienstleistungen stellen, da für Sie die jeweils geltenden Bedingungen gelten.
VERWENDUNGSBEDINGUNGEN
DATEN DER ENTITÄT
TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA ist die Handelsbezeichnung, unter der die Dienstleistungen des Unternehmens TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA, mit CIF B75401927, eingetragen im Handelsregister von Granada, in der Inschrift 1 elektronisches Blatt mitSeite GR-61985, zusammengefasst sind.
In Übereinstimmung mit dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel informieren wir Sie hiermit, dass:
1. ZUGANG UND BEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DER WEBSITE
Der Zugang zur Website ist in zwei Bereiche unterteilt: einen, in dem Sie ohne Angabe Ihrer persönlichen Daten surfen können und der nur zu Informationszwecken dient, und einen anderen, in dem Sie Ihre Daten angeben müssen, um den Kauf der angebotenen touristischen Pakete korrekt abwickeln zu können. Während des Online-Kaufvorgangs werden Sie nach grundlegenden persönlichen Daten sowie nach den für die Zahlung über PayPal, MasterCard und VISA erforderlichen Daten gefragt.
Mit dem Zugriff auf einen Teil dieser Website akzeptieren Sie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen. Wenn Sie mit den Bedingungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Website sofort verlassen, da Sie dann keine Einkäufe über die Website tätigen können (wie in der europäischen Datenschutzverordnung 679/2016 vorgesehen).
TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern, daher empfehlen wir Ihnen, deren Inhalt regelmäßig zu überprüfen. Für Sie gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website in Kraft sind.
Für den Zugriff auf die Website ist eine Internetverbindung erforderlich. Die Qualität und Verfügbarkeit der Verbindung kann von Faktoren wie der Bandbreite, dem verwendeten Gerät oder dem Standort des Nutzers abhängen, über die TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA keine Kontrolle hat und keine Verantwortung übernimmt.
2. RECHTSSTATUS
Indem Sie eine Mitteilung über das Kontaktformular auf der Website senden, bestätigen Sie, dass Sie rechtsfähig sind, verbindliche Verträge abzuschließen.
TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA verarbeitet keine Daten von Minderjährigen oder Personen, die eines gesetzlichen Vormunds bedürfen.
3. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
A. – Vom Benutzer
Die Nutzung der Webseite durch den Benutzer unterliegt seiner vollen und ausschließlichen Verantwortung und entbindet TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA von jeglichem direkten oder indirekten Schaden oder Nachteil, der dem eigenen Benutzer oder Dritten durch die Verletzung der vorliegenden Nutzungsbedingungen seitens des Benutzers entstehen könnte.
B.- Anbieter von Touristikreisen
Es liegt in der Verantwortung der Reiseanbieter, die Informationen über ihre Angebote und touristischen Dienstleistungen sowie die daraus abgeleiteten Daten zu erstellen und zu aktualisieren. TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA ist nicht für die Pflege, Aktualisierung oder Überwachung dieser Informationen verantwortlich.
C.- Befreiung von der Haftung
TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA kann weder direkt noch subsidiär für die folgenden Situationen verantwortlich gemacht werden:
4. VERTRAGSABSCHLUSS
Sobald der Nutzer eine Dienstleistung und/oder ein touristisches Produkt auf der Website auswählt, wird er zu einem Kalender weitergeleitet, in dem er das Datum auswählen kann, an dem er die ausgewählte Dienstleistung und/oder das touristische Produkt durchführen möchte. Anschließend kann der Nutzer die Uhrzeit, zu der die Veranstaltung stattfinden soll, im Rahmen der auf der Website angegebenen Verfügbarkeit sowie die Anzahl der Personen angeben, wobei zwischen Erwachsenen, Studenten und Kindern unterschiedlichen Alters unterschieden wird.
Die Reservierung unterliegt der Annahme durch TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA, der Verfügbarkeit der vertraglich vereinbarten Dienstleistung und/oder des touristischen Produkts sowie der Erfüllung und Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Nutzungsbedingungen durch den Nutzer.
Um die Buchung abzuschließen, muss der Nutzer ein Formular ausfüllen, in dem er nach seinem Vor- und Nachnamen sowie nach einer E-Mail-Adresse für die Zusendung des Buchungsbelegs (im Folgenden „der Beleg“) gefragt wird. Darüber hinaus kann der Nutzer optional seine Telefonnummer und zusätzliche Kommentare oder Anmerkungen angeben.
Sobald das Formular ausgefüllt ist und der Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Nutzungsbedingungen akzeptiert hat, wird der Nutzer zum Zahlungs-Gateway (im Folgenden „das Gateway“) weitergeleitet.
Auf dem Gateway wählt der Nutzer die Zahlungsmethode seiner Wahl aus, und die Zahlungsmethode wird überprüft und authentifiziert. Schließlich erhält der Nutzer automatisch eine Buchungsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Nach Erhalt dieser Bestätigung kommt der verbindliche Vertrag (im Folgenden „der Vertrag“ genannt) zustande.
TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA behält sich das Recht vor, die Buchung nicht zu akzeptieren, wenn die Zahlungsinformationen nicht genehmigt sind oder wenn eine andere Art von Vorfall im Zusammenhang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgestellt wird. Wenn Sie eine Transaktion über unsere Website durchführen, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, die die Einzelheiten der Transaktion enthält. Wir empfehlen Ihnen, die Richtigkeit der Angaben in der Bestätigungs-E-Mail zu überprüfen und eine Kopie für Ihre Unterlagen aufzubewahren.
In den Fällen, in denen die gebuchten Dienstleistungen und/oder touristischen Produkte zu dem vom Nutzer gewählten Datum oder der gewählten Uhrzeit nicht verfügbar sind, wird TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA die notwendigen Vorkehrungen treffen, damit der Nutzer die Reservierung zu einem anderen verfügbaren Datum oder einer anderen Uhrzeit vornehmen kann.
Ausnahmsweise werden einige der Buchungen von Dienstleistungen und/oder touristischen Produkten, die über die Website von TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA abgeschlossen werden, nicht über den Buchungskalender verwaltet, sondern erfordern eine Anfrage nach Verfügbarkeit über ein Kontaktformular. Sobald die Anfrage formalisiert wurde, nimmt TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA anhand der angegebenen Daten direkten Kontakt mit dem Nutzer auf, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.
5. RÜCKNAHMEPROTOKOLL (RÜCKGABE)
Das Nichterscheinen zu einer Besichtigung oder die Ankunft außerhalb der Startzeit der Tour sowie das Nichtmitführen Ihres Personalausweises oder Reisepasses bei Besichtigungen, die Eintrittskarten für die Alhambra oder andere Sehenswürdigkeiten, für die diese erforderlich sind, beinhalten, berechtigen Sie nicht zu einer Erstattung des Tourpreises.
Die Widerrufsbelehrung ist auf jeder Produktseite angegeben.
Um Änderungen oder Stornierungen zu beantragen, schreiben Sie bitte an die folgende E-Mail-Adresse: toursticketsworldwide@gmail.com
In Übereinstimmung mit dem Gesetz 3/2014vom 27. März, das den neu gefassten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetzegenehmigt durch das Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, legt in Artikel 103 (der sich auf die Ausnahmen vom Widerrufsrecht bezieht) fest, dass:
Daher ist das Widerrufsrecht, wie oben beschrieben, ausgenommen, und es gilt die für jedes Produkt angegebene Widerrufsbelehrung, wie auf der Website angegeben. Im Falle einer Stornierung trägt der Kunde die Kosten der Buchung.
Im Falle einer Pandemie oder anderer höherer Gewalt, die sich unserer Kontrolle entzieht und die Durchführung der Tour verhindert, wird der gezahlte Betrag dem Kunden in Form eines Gutscheins für den Verzehr eines unserer Produkte zur Verfügung gestellt, der 2 Jahre lang gültig ist und nicht direkt erstattet werden kann.
6. KUNDENBETREUUNG
Unser Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen zu unseren touristischen Dienstleistungen zur Verfügung. Sie erreichen unseren Kundenservice von Montag bis Freitag von 8:30 bis 18:00 Uhr telefonisch unter +34 666 98 64 12 und per E-Mail unter toursticketsworldwide@gmail.com
6.1. Weiterleitung von Beschwerden und Ansprüchen
Kunden können ihre Beschwerden per Post oder auf elektronischem Wege einreichen. Die Postanschrift für die Einsendung von Beschwerden ist VELILLA PARK, 0 – 18690 Almuñécar (Granada), Spanien. Falls der Kunde es vorzieht, die Beschwerde online oder elektronisch einzureichen, sollte sie an die E-Mail-Adresse geschickt werden: toursticketsworldwide@gmail.com. Sie können Ihre Fragen und Beschwerden auch telefonisch unter der folgenden Nummer vorbringen: +34 666 98 64 12.
Das Antragsformular für Beschwerden und Klagen der Junta de Andalucía finden Sie unter folgendem Link: https://ws231.juntadeandalucia.es/hoja/hojas/impresionFrom.do
Ebenso kann der Kunde, wenn er es für angebracht hält, eine Beschwerde oder Klage über die Plattform der Europäischen Union zur Beilegung von Streitigkeiten einreichen, indem er den folgenden Link aufruft: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.
7. UNZULÄSSIGKEIT DER NUTZUNG DER WEBSITE
Sie dürfen diese Website für Ihren persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch nutzen und Auszüge daraus ausdrucken und herunterladen, vorausgesetzt, Sie halten sich an die folgenden Regeln:
7.1. Sie dürfen die Website nicht in betrügerischer Absicht nutzen (z. B. durch Hacking oder Scraping).
Sofern nicht anders angegeben, liegen das Urheberrecht und andere Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum an dieser Website und an den auf ihr veröffentlichten Inhalten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fotos und grafische Darstellungen) bei TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA. Diese Werke sind durch weltweite Gesetze und Konventionen zum Schutz des Urheberrechts und des geistigen Eigentums geschützt, und alle Rechte sind vorbehalten.
7.3. Sie dürfen die digitalen oder gedruckten Kopien der von Ihnen gedruckten Inhalte nicht verändern, und Sie dürfen keine Zeichnungen, Fotos, Grafiken, Video- oder Audiosequenzen getrennt vom begleitenden Text verwenden.