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È importante che tu legga attentamente i presenti termini e condizioni prima di effettuare qualsiasi richiesta sui servizi offerti dal sito web, in quanto sarai soggetto ai termini e alle condizioni in vigore in quel momento.
CONDIZIONI DI UTILIZZO
DATI DELL’ENTITÀ
TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA è la denominazione commerciale sotto la quale sono raggruppati i servizi offerti dall’entità TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA, con CIF B75401927, iscritta al Registro Mercantile di Granada, nell’ iscrizione 1 foglio elettronico conpagina GR-61985.
In conformità con la Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico, ti informiamo che:
1. ACCESSO E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB
L’accesso al Sito è suddiviso in due sezioni: una in cui potrai navigare senza fornire i tuoi dati personali, fornita a scopo puramente informativo, e un’altra in cui ti verrà richiesto di fornire i tuoi dati per poter gestire correttamente l’acquisto dei pacchetti turistici disponibili. Durante il processo di acquisto online, ti verranno richiesti i dati personali di base e quelli necessari per effettuare il pagamento tramite PayPal, MasterCard e VISA.
Accedendo a qualsiasi sezione di questo Sito web, accetti i Termini e le Condizioni generali d’uso. Se non accetti i termini indicati, devi abbandonare immediatamente il sito, in quanto non potrai effettuare acquisti attraverso di esso (come previsto dal Regolamento Europeo 679/2016 sulla protezione dei dati).
TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA si riserva il diritto di rivedere le Condizioni d’uso in qualsiasi momento, pertanto ti consigliamo di verificarne periodicamente il contenuto. L’utente sarà soggetto ai termini e alle condizioni in vigore nel momento in cui effettuerà un ordine sul nostro sito web.
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2. STATO GIURIDICO
Inviando una comunicazione tramite il modulo di contatto sul Sito, confermi di avere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.
TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA non tratterà i dati di minori o di persone che necessitano di tutela legale.
3. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
A.- Da parte dell’utente
L’uso che l’utente farà della pagina web sarà di sua totale ed esclusiva responsabilità, esonerando TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA da qualsiasi danno o pregiudizio, diretto o indiretto, che potrebbe causare all’utente stesso o a terzi, a causa della violazione delle presenti Condizioni d’Uso da parte dell’utente.
B.- Fornitori di tour turistici
È responsabilità dei fornitori dei tour turistici preparare e aggiornare le informazioni relative alle loro offerte e servizi turistici, nonché i dati derivati dalle stesse. TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA non è responsabile della manutenzione, dell’aggiornamento o della supervisione di tali informazioni.
C.- Esenzione di responsabilità
TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA non sarà responsabile, né direttamente né sussidiariamente, delle seguenti situazioni:
4. CONTRATTARE
Una volta selezionato un Servizio e/o un Prodotto turistico sul Sito web, l’Utente verrà reindirizzato a un calendario in cui potrà scegliere la data in cui desidera realizzare il servizio e/o il prodotto turistico selezionato. Successivamente, l’Utente potrà stabilire l’orario in cui si svolgerà il servizio, nell’ambito della disponibilità indicata sul Sito web, nonché il numero di persone, distinguendo tra adulti, studenti e bambini di diverse età.
Le prenotazioni sono soggette all’accettazione da parte di TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA; alla disponibilità del Servizio e/o del Prodotto Turistico oggetto del contratto; nonché all’adempimento e all’accettazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni Generali e delle Politiche di utilizzo.
Per completare la prenotazione, l’Utente dovrà compilare un modulo in cui gli verrà richiesto il proprio nome e cognome, nonché un indirizzo e-mail per l’invio del voucher di prenotazione (di seguito, “il Voucher”). Inoltre, l’Utente può facoltativamente fornire il proprio numero di telefono e ulteriori commenti o osservazioni.
Una volta completato il modulo e dopo aver accettato i presenti Termini e Condizioni Generali e le Politiche d’Uso, l’Utente sarà reindirizzato al gateway di pagamento (di seguito, “il Gateway”).
Sul Gateway, l’Utente sceglierà il metodo di pagamento di sua scelta, che verrà controllato e autenticato. Infine, l’Utente riceverà automaticamente una conferma della prenotazione all’indirizzo e-mail indicato. Al ricevimento di questa conferma, il contratto vincolante (di seguito denominato “il Contratto”) sarà concluso.
TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA si riserva il diritto di non accettare la prenotazione nel caso in cui i dati di pagamento non siano stati approvati, o nel caso in cui venga rilevato qualsiasi altro tipo di problema relativo alle Condizioni Generali. Quando effettui una transazione attraverso il nostro Sito web, ti invieremo un’e-mail di conferma che includerà i dettagli della transazione. Ti consigliamo di verificare la correttezza dei dati contenuti nell’e-mail di conferma e di conservarne una copia per i tuoi archivi.
Nel caso in cui i Servizi e/o i Prodotti turistici oggetto del contratto non siano disponibili per la data o l’ora selezionata dall’Utente, TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA prenderà le disposizioni necessarie affinché l’Utente possa effettuare la prenotazione in un’altra data o ora disponibile.
Eccezionalmente, alcune prenotazioni di Servizi e/o Prodotti turistici contrattati attraverso il sito web di TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA non sono gestite attraverso il calendario delle prenotazioni, ma richiedono una richiesta di disponibilità attraverso un modulo di contatto. Una volta formalizzata la richiesta, TOURS & TICKETS WORLDWIDE, SOCIEDAD LIMITADA stabilirà un contatto diretto con l’Utente attraverso i dati forniti per confermare la disponibilità.
5. PROTOCOLLO DI RITIRO (RESTITUZIONI)
La mancata presentazione alla visita o l’arrivo al di fuori dell’orario di inizio del tour, così come il mancato possesso della carta d’identità o del passaporto per le visite che prevedono l’acquisto di biglietti per l’Alhambra o altri monumenti che ne fanno richiesta, non daranno diritto al rimborso del prezzo del tour.
La politica di cancellazione è specificata nella pagina di ciascun prodotto.
Per richiedere modifiche o cancellazioni, scrivi al seguente indirizzo e-mail: toursticketsworldwide@gmail.com
In conformità con Legge 3/2014del 27 marzo, che modifica il testo riscritto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari. Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementariapprovata dal Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, stabilisce all’articolo 103 (riferito alle eccezioni al diritto di recesso) che:
Pertanto, il diritto di recesso sarà esente come sopra indicato e si applicherà la politica di cancellazione specificata per ciascun prodotto, come indicato sul sito web. Il cliente dovrà sostenere il costo della prenotazione in caso di cancellazione.
In caso di pandemia o di altre cause di forza maggiore al di fuori del nostro controllo che impediscano lo svolgimento del tour, l’importo pagato sarà messo a disposizione del cliente sotto forma di un buono per consumare qualsiasi nostro prodotto, valido per 2 anni, senza possibilità di rimborso diretto.
6. SERVIZIO CLIENTI
Il nostro Servizio Clienti sarà a tua disposizione per rispondere a qualsiasi domanda sui nostri servizi turistici. Puoi contattare il nostro servizio clienti dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:00 al numero di telefono +34 666 98 64 12 e all’indirizzo e-mail toursticketsworldwide@gmail.com
6.1. Segnalazione di reclami e richieste di risarcimento
I clienti possono inviare i loro reclami per posta o per via elettronica. L’indirizzo postale per l’invio dei reclami è VELILLA PARK, 0 – 18690 Almuñécar (Granada), Spagna. Nel caso in cui il cliente preferisca presentare il reclamo online o per via elettronica, dovrà inviarlo all’indirizzo e-mail: toursticketsworldwide@gmail.com. Puoi anche fare domande e reclami per telefono chiamando il seguente numero: +34 666 98 64 12.
Il modulo per la presentazione di reclami e richieste di risarcimento della Junta de Andalucía è disponibile al seguente link: https://ws231.juntadeandalucia.es/hoja/hojas/impresionFrom.do
Allo stesso modo, se il cliente lo ritiene opportuno, può presentare un reclamo o una richiesta di risarcimento attraverso la piattaforma di risoluzione delle controversie dell’Unione Europea, accedendo al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.
7. LINCENZA ALL’USO DEL SITO WEB
Puoi utilizzare questo sito web, stampare e scaricare estratti dello stesso, per uso personale e non commerciale, a condizione che tu rispetti le seguenti regole:
7.1. L’utente non può fare un uso fraudolento del Sito (come l’hacking o lo scraping).
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